香港9价HPV疫苗断货:诊所被疑坐地起价,女性维权

来源:“中国消费者报”微信公号时间:2018-05-17 16:21:49

  “中国消费者报”微信公号5月17日消息,在香港预约了9价HPV疫苗,打完前两针预定好8月30日进行最后一针接种。然而,诊所发布公告称,取消全部疫苗接种及停止预约,导致上千女性抱团维权。

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  重庆渝中区消费者胡佳(化名)投诉称,她是在香港“现代医疗”诊所接种HPV疫苗的,2017年9月17日全款支付了三针疫苗的费用4000港币。她已打完两针,约定今年8月30日进行第三针接种。5月11日,“现代医疗”诊所发布公告称,取消全部疫苗接种及停止预约。

  来自江苏无锡的消费者伍倩倩(化名)告诉《中国消费者报》记者,她是在香港美得堡医学抗衰老中心接种HPV疫苗的,三针疫苗费用5100元港币。今年4月9日在香港打第二针的时候,和医学中心预约了6月1日最后一针的接种时间。5月12日晚上,医学中心告诉她取消全部疫苗接种,单方面将她的注射时间延期到10月份,根本不管她是否已经订好了行程。

  而受到如此遭遇的消费者竟有上千人。《中国消费者报》记者的微信上就有《现代医学打针维权》《恒汇-HPV沟通群》《明格海外医疗》等多个微信群,每群人数都达到最多的500。

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  究竟是怎么回事?记者了解到,9价HPV疫苗中文称为9价HPV加卫苗,由美国默沙东药厂独家生产,而在今年4月,药厂已预警疫苗短缺。

  今年4月,“默沙东”就已经发布了9价疫苗在2018年短缺的预警提示信息:

    在市场中存在9价疫苗的供应量是有限的,并建议接种单位推迟第一针的预约接种,同时考虑到接种者的健康利益,提前做好二三针疫苗的库存预留,以按时完成免疫程序。

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    据了解,目前香港地区9价疫苗的注射程序普遍为12个月内注射三针。一般,接种者最快可考虑0-4-7(即在第一针后的第4个月、第7个月,完成后续二三针的疫苗接种),或最长可一年内完成0-9-12。不过,在疫苗充足供应的情况下,官方建议应该在半年时间内完成三针次接种。

  现在医疗机构单方毁约,消费者都难以接受

  《中国消费者报》记者了解到,“淖研医疗”“现代医疗”“恒汇医务”是被投诉较多的医疗机构。

  “淖研医疗”5月11日发布公告称:接下来一个星期(5月15日至5月22日)的客户,全部改到7月20日之后,而且是暂定的状态,然后以诊所的通知为准,如到时药厂还未恢复供应,还需继续延期,建议大家不要那么快订机票和酒店,以免造成损失,如实在无法接受可申请退款,望谅解!

  “现代医疗”的紧急通告称:由于接获美国默沙东(MSD)药厂正式通知,即日起暂停供应加卫苗,直到另行通知。5月14日起,所有已经预约9价疫苗第一、二、三针的客户将会被自动即时取消,并请客户更改或取消行程。

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    “诊所单方毁约,我们拒绝接受!”

  “是非常不负责任的行为”“我缴了三针的费用,就应该预留三针疫苗,保证按时接种”。

  来自上海的消费者刘伊(化名)接受《中国消费者报》采访时说,药厂提前发布了相关短缺预警,并提醒诊所做好二三针的预留,以确保接种者能够按照免疫程序完成接种。诊所却将接种管理责任完全推给了药厂的突然断货。

  有位消费者近日与美国默沙东药厂联系过,他们确认只是减少了香港5月份的疫苗供应(大概为正常月份的60%),并未“停止”。但不少医疗机构发布公告,把全部责任推给默沙东药厂,“药厂断供了,不怪我们”。

  有消费者质疑,各家诊所以疫苗断货为借口,逼迫此前的预约者退针退费,再高价售卖他们转让的“单针”,牟取暴利。

  有消费者发现,美国默沙东药厂的声明,中英文有明显出入。英文公告的内容为:为了客户健康考虑,请保留足够疫苗给已经接种第一针的,预约第二针和第三针,并明确提醒:暂停第一针的预约,好让库存疫苗能满足已注射首针者的第二、三针接种。而中文公告则变为了:不保证2/3针供应。

  《中国消费者报》记者看到“明格海外医疗”的微信截图显示,诊所表示:5月19日打不了,可以改期,按照0-8-11的周期改。或者退一针费用,在外面的第二针单打。单针3500元港币,需要补差价。

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  恒汇诊所也表示可以预约单针,“预约须知”显示:预付款600元,到医院后需付尾款3000元港币(约2400元),总费用3000元/针,尾款支持港币及刷卡。

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   有消费者向香港消费者委员会投诉,得到的回复是“一般来说,该公司收到本会之投诉个案,都会与消费者直接联络以解决问题,或提供方案予考虑。”

  消费者清楚的是,所谓的解决方案,要么延期,要么退费。诊所的解决方案是退费,一针的费用为800元港币。(诊所转卖价,每针是3000元港币)

  消费者表示,我们跋山涉水,赴港注射HPV疫苗,付清三针费用却被单方面取消注射预约,机票酒店损失不谈,我们的健康谁来负责,跨境维权,虽困难重重,我们绝不放弃。

  链接

  HPV即人乳头瘤病毒,是导致宫颈癌、生殖器湿疣以及部分肛门癌和口腔癌的主要因素。9价HPV疫苗宣称可以预防90%的宫颈癌及癌前病变。

  2018年4月28日,国家药品监督管理局刚刚批准9价HPV疫苗在中国内地上市。尽管2016年和2017年,对预防宫颈癌的保护力可以达到70%-84.5%的2价和4价HPV疫苗在国内上市,但数据显示,每年仍有上百万内地女性透过中介公司,赴香港诊所接种9价HPV疫苗。

  (原题为《香港HPV疫苗断货,诊所被疑坐地起价!上千女性抱团维权》)


责任编辑:李文赏
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